Yvad Online
Des suites thématiques qui se réservent en direct, options comprises
Mystery Rooms propose des suites thématiques en Alsace, avec une promesse : « chaque nuit, un nouveau voyage ». Les réservations passaient surtout par Airbnb. Aujourd'hui, 60 % arrivent directement par le site.
La situation
Les réservations arrivaient surtout via Airbnb. Chaque nuit vendue sur la plateforme coûtait une commission, et le client restait celui d'Airbnb plus que celui de l'établissement.
Il fallait aussi gérer à la main tout ce qui entoure une nuitée réussie : les options demandées par les clients, les cautions, l'organisation du ménage entre deux séjours.
Ce que nous avons fait
Un site qui fait voyager avant d'arriver
Une ambiance « évasion luxueuse au cœur de l'Alsace », une présentation suite par suite et une recherche de disponibilités (dates, nombre de personnes) dès la page d'accueil : le visiteur passe de l'envie à la réservation sans quitter le site.
Référencement
Des pages par suite et par thème, un référencement local sur l'Alsace et des données structurées, pour être trouvé sur les recherches de suites thématiques et de love rooms, et pas seulement via les plateformes.
Publicité Meta
Des campagnes Facebook et Instagram conçues pour amener des réservations directes sur le site, avec des visuels à la hauteur de l'univers des suites.
Un outil d'options développé sur mesure
Au moment de réserver, le client choisit des options pour personnaliser sa nuit. Derrière, un espace de gestion que nous avons développé pour l'établissement : validation des options, gestion des cautions, accès administrateur et accès dédié pour le personnel de ménage, qui sait quoi préparer et pour quand.
Connecté au gestionnaire de réservations
L'outil est branché sur Guesty, le logiciel de gestion des réservations de l'établissement : les options suivent chaque réservation, sans double saisie. Il peut se connecter de la même façon à d'autres gestionnaires ou systèmes de réservation.
Ce que ça a donné
Répartition des réservations mesurée dans Guesty.
« Avant, Airbnb nous apportait la majorité des réservations, et sa commission avec. Aujourd'hui, 60 % de nos clients réservent directement sur notre site. Et l'outil d'options a tout simplifié : chaque option est validée, chaque caution suivie, et l'équipe de ménage sait exactement quoi préparer. »
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